На касі пробили більшу суму: що може вимагати покупець від магазину
Багато українців стикаються з ситуацією, коли ціна на полиці не збігається з тією, яку озвучують на касі. Закон у такому випадку стоїть на боці покупця і дозволяє не переплачувати.
Про це повідомляє Судово-юридична газета.
Фахівці нагадують, що продавець зобов’язаний надавати покупцям повну та достовірну інформацію про товар, зокрема щодо його вартості.
Саме ціна на ціннику є підставою для ухвалення рішення про покупку.
Згідно із законодавством, товар із зазначеною на полиці вартістю вважається публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу на визначених умовах.
Тому магазин повинен продати товар саме за ціною, вказаною на ціннику, навіть якщо в касовій системі вже відображається інша сума.
Пояснення працівників про те, що цінник не встигли змінити після подорожчання товару, не звільняє торговельний заклад від відповідальності.
Помилки персоналу або несвоєчасне оновлення інформації є проблемою магазину, а не покупця.
Якщо касир відмовляється продавати товар за вказаною на полиці ціною, покупцю рекомендують зафіксувати порушення.
Для цього варто зробити фотографію або відео товару разом із цінником, а також звернутися до адміністрації магазину для вирішення ситуації.
Крім того, можна залишити запис у книзі відгуків і пропозицій та уточнити повну назву суб’єкта господарювання й адресу торговельної точки.
Якщо магазин ігнорує вимоги споживача, закон дозволяє звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби.
Після звернення контролюючий орган має право провести перевірку та оцінити правомірність дій продавця.
Юристи наголошують, що у випадках, коли ціна на полиці нижча за ту, яку пробивають на касі, покупець має право вимагати продаж товару саме за вартістю, зазначеною на ціннику.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
13 червня 2026
