Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: коли віддадуть 100% суми
З 2 травня Укрзалізниця впроваджує нові правила повернення квитків на внутрішні рейси. Відтепер сума компенсації залежатиме від того, за скільки часу до відправлення пасажир відмовився від поїздки.
Такі нововведення анонсували в Укрзалізниці.
Збитковість пасажирських перевезень «Укрзалізниці» зросла у півтора раза за 5 роківЗбитковість пасажирських перевезень Укрзалізниці з 2021 по 2025 рік – на інфографіці Слово і діло.16 березня 2026, 11:39
Відтепер діятиме прогресивна шкала відшкодування: чим ближче дата поїздки – тим меншу суму повернуть.
Нововведення не торкнуться лише військовослужбовців. Для тих, хто купує квитки через сервіс «Армія+», зберігається можливість повернути 100% вартості до моменту відправлення поїзда.
Для усіх інших з 2 травня діятимуть такі тарифи:
за 15–20 днів до відправлення повернуть 100% вартості;
за 10–14 днів – 95–90%;
за 5–9 днів – 75%;
за 1–4 дні – 50%;
менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) – лише вартість плацкарти.
В УЗ пояснюють, що така модель враховує реальний час перебування квитка у відкритому продажі. Для маршрутів, де продаж відкривається менш ніж за два тижні, зокрема у прифронтові регіони, діятиме адаптована система. Наприклад, якщо квитки доступні лише за 10 днів до рейсу, то максимальне повернення становитиме 95%, а далі за тією ж логікою зменшення.
За новими правилами, у разі повернення квитка менш ніж за добу після відкриття продажу, але до однієї години після відправлення, пасажиру відшкодують лише частину вартості – без урахування плацкарти.
В УЗ зазначили, що такі правила ввели, що стимулювати пасажирів швидше повертати квитки після зміни планів. Це дозволить ефективніше управляти попитом і зробити вільні місця доступними для інших мандрівників.
Крім того, нова система має зменшити можливості для перекупників, яким стане невигідно здавати квитки в останній момент. Також перевізник розраховує частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури, пошкодженої внаслідок обстрілів.
Варто зауважити, що рніше правила були більш лояльними, а пасажири могли повернути 100% вартості квитка навіть за добу до відправлення. Тепер же компенсація безпосередньо залежить від часу повернення.
Нагадаємо, з 25 квітня на квитки у вагонах СВ та 1-му класі «Інтерсіті» по Україні почала діяти система динамічного ціноутворення.
Також повідомлялося, що на початок червня заплановано старт поїзда Київ – Варна через Львів, Чернівці та Бухарест.
А також УЗ спільно з молдовською стороною вже протестувала рейс, який курсує до станції Ревака з Києва.
Підпишіться на наш Telegram-канал, щоб відстежувати найцікавіші та ексклюзивні новини «Слово і діло».
Візуальна аналітика від редакції «Слово і діло» – у Telegram-каналі Pics&Maps.
ЧИТАЙТЕ у TELEGRAM
- Останні
- Популярні
Новини по днях
2 травня 2026
