Ціна на касі вища, ніж на ціннику: що має право вимагати покупець

10.06.2026, 02:12 thepage.ua

В Україні законодавство захищає покупця в ситуації, коли ціна на касі вища, ніж на ціннику. Магазин зобов'язаний продати товар за вартістю, яку зазначив на полиці. Які кроки робити, якщо продавець відмовляється.Про це пише «Судово-юридична газета».Чому магазин не може продавати товар дорожче, ніж на цінникуЗгідно з українським законодавством, продавець зобов'язаний надати покупцю достовірну та своєчасну інформацію про товар. Саме на основі цієї інформації людина приймає рішення про покупку.Читайте також:НовиниЧитайте також:НовиниМережа Pepco офіційно виходить на український ринок: коли відкриття перших магазинівЦінник на полиці є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу. Тобто, виставивши товар з ціною, магазин бере на себе зобов'язання реалізувати його саме за такою вартістю.Якщо ж на касі вартість виявляється вищою — це пряме порушення прав споживача, оскільки магазин надає недостовірну інформацію про ціну товару.Що робити, якщо на касі товар коштує дорожче, ніж на цінникуНайпоширеніша відмовка касирів — «ціна оновилася в системі, а замінити цінник не встигли». Однак для покупця це не є підставою переплачувати.Що варто знати споживачу:Підписуйтесяпокупець має повне право вимагати продаж товару за ціною з полиці;внутрішні проблеми магазину не повинні впливати на покупця;компенсувати недоліки організації роботи закладу клієнт не зобов'язаний;покупець не повинен оплачувати помилки персоналу.Тому при виникненні такої ситуації варто спокійно, але наполегливо вимагати продаж товару за ціною, зазначеною на полиці.Як діяти, якщо продавець не погоджується продати товар за старою ціноюЯкщо працівники магазину навідріз відмовляються продавати товар за вартістю з цінника, варто зафіксувати порушення для подальшого оскарження.Що рекомендується зробити:сфотографувати або зняти на відео цінник разом з товаром;звернутися до адміністрації магазину з вимогою виправити ситуацію;зробити запис у книзі відгуків з детальним описом подій;дізнатися повну назву суб'єкта господарювання та адресу торговельного закладу;подати офіційну скаргу до Держпродспоживслужби.Куди скаржитись на магазин, який порушує права покупцяЯкщо магазин ігнорує звернення або продовжує відмовляти у продажу за ціною з цінника, споживач може звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби своєї області.Після отримання скарги контролюючий орган:розгляне звернення;може провести перевірку;надасть оцінку діям магазину.Подальші заходи будуть залежати від результатів перевірки та встановлених обставин. У підсумку магазин може отримати штраф або інші санкції за порушення прав споживачів.Знання своїх прав та готовність їх відстоювати — головна гарантія того, що покупець не переплачуватиме через помилки чи свідомі маніпуляції магазинів з цінниками.ПідписуйтесяГоловне від The PageДякуємо, що підписалися на The Page.Буде гаряче!Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.Я погоджуюсь з політикою конфіденційностіПодякувати 🎉50 UAH150 UAH500 UAH1000 UAH3000 UAH5000 UAHТегиритейлЧитайте такожТОП-5 Новин1«Харасмент» від Мадяра: дрони уразили корвет «Бойкий» у Петербурзі у день форуму путіна3 червня 2026 12:052Кредит на житло під 3%: які пільги доступні ветеранам у 2026 році9 червня 2026 23:343ТВО голови Мінцифри подає до суду на Данила Гетманцева: у чому справа3 червня 2026 12:324198 млрд грн та 2,3 тисячі компаній: Податкова служба виявила масштабну схему виведення коштів3 червня 2026 13:055Ветерани можуть отримати до 3 млн грн на організацію шкільного харчування: грант від Мінветеранів3 червня 2026 13:22Кредит на житло під 3%: які пільги доступні ветеранам у 2026 році9 червня 2026 23:34Частина українських пенсіонерів отримає понад 1000 грн доплати: кому призначають9 червня 2026 23:09Ціна на касі вища, ніж на ціннику: що має право вимагати покупець9 червня 2026 22:43Клієнти задоволені, бізнес заробляє більше. Як Colobridge AI перетворює дані на ефективну комунікацію9 червня 2026 10:19спецпроєктЛегендарний «Живчик»: як змінився дизайн після реакції споживачів9 червня 2026 22:07Банківські перекази: чому важливо, що ви пишете в призначенні9 червня 2026 21:41Шок-ціни на землю: в яких областях гектар коштує найбільше у 2026 році9 червня 2026 21:06В Україні з 1 липня запровадять бензин Е10: що зміниться для водіїв у 2026 році9 червня 2026 20:29Порада психолога: як школярам і студентам подолати стрес під час іспитів9 червня 2026 19:51Важливі зміни для київських батьків: як тепер записати дитину до садочка9 червня 2026 19:13Рада ухвалила зниження податку на оренду нерухомості з 18% до 5%9 червня 2026 18:57«Укрзалізниця» оновила розклад на літо: що зміниться з 28 червня 2026 року9 червня 2026 18:46Чемпіонат світу з футболу 2026 стартує вже післязавтра: де дивитися матчі9 червня 2026 18:45Представили Audi Q7 2027 року: чим здивувало нове покоління — відео9 червня 2026 18:23«Дія» розширює послуги: онлайн-розлучення, Європротокол і допомога батькам9 червня 2026 18:16Вчені виявили, що вживання цього звичного продукту є вагомою профілактикою хвороби Паркінсона9 червня 2026 18:01життяУкраїна готова допомагати Європі збивати російські дрони: що запропонував Зеленський9 червня 2026 17:35Україна підписала Drone Deal з Латвією: що дає нова угода9 червня 2026 17:29Агрохолдинг з України виграв суд проти рф9 червня 2026 16:40Олег Чикида анонсував запуск власної мережі АЗС ЗПЕК під брендом «Фенікс Енерджі»9 червня 2026 16:36партнерський матеріалТОП-5 Новин1«Харасмент» від Мадяра: дрони уразили корвет «Бойкий» у Петербурзі у день форуму путіна3 червня 2026 12:052Кредит на житло під 3%: які пільги доступні ветеранам у 2026 році9 червня 2026 23:343ТВО голови Мінцифри подає до суду на Данила Гетманцева: у чому справа3 червня 2026 12:324198 млрд грн та 2,3 тисячі компаній: Податкова служба виявила масштабну схему виведення коштів3 червня 2026 13:055Ветерани можуть отримати до 3 млн грн на організацію шкільного харчування: грант від Мінветеранів3 червня 2026 13:22Читайте такожЯк Україна готується скасувати безмитний шопінг на Temu та AliExpress9 червня 2026 12:57НовиниВірменія після виборів: перемога Пашиняна, яка не знімає головних ризиків8 червня 2026 18:11НовиниМінфін змінює правила: українці за кордоном можуть потрапити під подвійне оподаткування9 червня 2026 10:27НовиниПенсія для ФОП: які документи потрібні для підтвердження стажу9 червня 2026 08:54НовиниП’ять нових грантів на контракт: хто зможе отримати державну підтримку на освіту8 червня 2026 15:41НовиниДо 30% компенсації інвестицій і списання воєнних боргів: що ЄБРР і ЄС дають малому бізнесу України5 червня 2026 11:59НовиниФОП чекають нові витрати: скільки доведеться платити у 2026 році4 червня 2026 23:05НовиниНе поставили на квартирний облік: які права має ветеран у 2026 році4 червня 2026 22:34НовиниДоговір на світло для бізнесу: YASNO перевів процес в онлайн4 червня 2026 18:27НовиниВетерани можуть отримати до 3 млн грн на організацію шкільного харчування: грант від Мінветеранів3 червня 2026 13:22НовиниПільговий проїзд для УБД: що потрібно знати ветеранам у 2026 році3 червня 2026 00:23НовиниЯкі податки та у які терміни потрібно сплатити ФОПам у червні 20262 червня 2026 13:07Новини

Читати повністю…