Шокуючий ефект: три прості фрази, які гасять будь-який конфлікт
Мирні питання, які знімають напругу в суперечках
Ми часто думаємо, що для того, щоб зупинити конфлікт, потрібні холодний розум і залізна витримка. Насправді ж інколи достатньо поставити правильне запитання у потрібний момент. Воно може знизити рівень емоцій, переключити увагу з докорів на пошук рішення й дати співрозмовнику відчуття, що його справді чують.
1. «Що для тебе зараз найважливіше?»
Під час сварки за роздратуванням часто стоїть невдоволена потреба — у повазі, підтримці чи увазі. Це запитання допомагає людині зосередитися не на конфлікті, а на суті того, що її зачепило. Замість доведення своєї правоти вона починає пояснювати, що саме важливо. Так відкривається шлях до діалогу, а не до взаємних звинувачень.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
5 листопада 2025
