Користувачі обрали фаворита серед ШІ: ChatGPT опинився лише на третьому місці
Найбільша аудиторія ще не означає найкращих оцінок — у новому дослідженні задоволеності ШІ-сервісами ChatGPT не зміг посісти перше місце. Лідером став Claude від Anthropic, який випередив також Gemini від Google.
Про це свідчить дослідження YouGov.
Аналітики порівнювали не популярність ШІ-сервісів і не кількість їхніх користувачів. Рейтинг показує, наскільки задоволеними залишилися люди, які мали досвід роботи з відповідними продуктами.
Найвищий загальний показник Net Score отримав Claude — 56,2 бала. Друге місце посів Google Gemini із результатом 46,5 бала, а ChatGPT від OpenAI опинився зовсім поруч — 46 балів.
Таким чином, різниця між Gemini та ChatGPT виявилася мінімальною — лише 0,5 бала. Водночас від Claude обидва популярні сервіси відстали приблизно на десять пунктів.
Інші відомі технологічні продукти показали скромніші результати. Amazon Alexa отримала 42,6 бала, тоді як Microsoft Copilot — 37,2 бала.
Серед найгірше оцінених учасників рейтингу опинилися Grok та Siri. Дані YouGov свідчать, що досвід користування цими продуктами залишив більше незадоволених у порівнянні з лідерами дослідження.
Окремо аналітики порівняли ставлення людей, які продовжують користуватися ШІ-сервісами, з оцінками тих, хто вже від них відмовився. Саме тут різниця між продуктами стала особливо помітною.
Claude серед колишніх користувачів отримав 21,8 бала — найкращий результат у цій групі. Серед тих, хто користується ним зараз, показник сягнув 74,5 бала, що стало другим результатом рейтингу.
У ChatGPT картина виявилася іншою. Серед активних користувачів його показник становить 66,6 бала, тоді як серед колишніх — лише 2,9 бала. Різниця між двома групами сягає 63,7 пункту.
Схожий великий розрив зафіксували у DeepSeek — 62,5 пункту. Ще гірше колишні користувачі оцінили Grok: його показник у цій групі опустився до мінус 4,7 бала.
Водночас результати дослідження не означають, що Claude став найпопулярнішим ШІ або має найбільше користувачів. YouGov вимірював саме задоволеність людей, які користувалися конкретними сервісами, тому рейтинг відображає якість їхнього досвіду, а не розмір аудиторії.
Аналітики припускають, що на результати може впливати і спосіб, у який люди приходять до різних продуктів. Більш спеціалізовані сервіси користувачі часто обирають свідомо, тоді як масові інструменти випробовує значно ширша аудиторія з різними потребами та очікуваннями.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
29 серпня 2026
