Центри зайнятості вчаться працювати з ветеранами: вже 700 фахівців пройшли тренінги
Зображення: Херсонська ОДА
В Україні тривають спеціалізовані тренінги для працівників Центрів зайнятості, які готують фахівців до взаємодії з ветеранами та людьми, що мають досвід війни. Мета проєкту, відомого як «Національна платформа самоосвіти», полягає у покращенні комунікації та створенні внутрішнього ресурсу в системі, який допоможе усунути бар’єри.
Вже проведено 24 очні тренінги, в яких взяли участь майже 700 працівників Державної служби зайнятості з усіх регіонів України. Під час цих навчань також визначили регіональних тренерів, котрі надалі поширюватимуть отримані знання серед своїх колег. Наступним етапом став навчальний захід для 25 обраних обласних амбасадорів у Києві, де вони поглибили знання з ветеранської політики, психоедукації та травмоінформованого підходу.
«Національна платформа самоосвіти» є проєктом, створеним Координаційним центром КМУ / Mental Health UA та ГО Безбар’єрність. Він реалізується в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованої першою леді Оленою Зеленською. Проєкт підтримується Програмою «Партнерство за сильну Україну», яку фінансують уряди Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції. Партнерами виступають Міністерство економіки, Мінветеранів та Державна служба зайнятості.
Під час інтенсиву обласні тренери опанували комплекс ключових навичок: від фасилітації групової динаміки до ефективного управління часом та утримання уваги аудиторії. Теоретичну частину закріпили на практичній сесії, де учасники у групах відпрацювали отримані інструменти на реальних кейсах.
«Сьогодні відбувається справжня магія: коли наші знання стають вашими. Ви отримуєте дієві інструменти, щоб самостійно забезпечувати свою систему внутрішньою експертизою та знаннями. Ми вибудовуємо всі процеси так, щоб ви не були залежними від зовнішнього ресурсу і не було необхідності просити про нові тренінги. Наше прагнення, щоб ці навички, досвід та весь необхідний інструментарій відтепер були повністю у ваших руках», зазначила Оксана Збітнєва, керівниця Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ.
Паралельно з тренінгами ведеться масштабна аналітична робота. Команда проєкту вже опитала понад 1700 ветеранів, ветеранок та їхніх родин щодо їхніх намірів працевлаштування. Також розпочалися супервізія та опитування працівників Центрів зайнятості. Результати цих досліджень будуть представлені в аналітичному звіті та практичних рекомендаціях, які допоможуть узгодити запити людей з досвідом війни з пропозиціями системи.
Юлія Жовтяк, директорка Державної служби зайнятості, наголосила: «Від початку повномасштабного вторгнення ми надали послуги 50 тисячам ветеранів та ветеранок. Упевнена, що це не повна статистика, адже є не всі дані про членів їхніх родин. І попереду на систему чекає ще глибша та триваліша робота. Ми часто чуємо, що послуги ветеранам потрібно надавати з гідністю. Проте повага та безбар’єрність мають бути безумовною нормою роботи з абсолютно кожним відвідувачем. Це стандарт нашої щоденної діяльності».
Для спрощення роботи працівників системи зайнятості розробляється практичний гайдбук. Цей довідник міститиме готові скрипти запитань, орієнтири для розпізнавання психоемоційних станів та чіткі маршрути для перенаправлення відвідувачів. Ці алгоритми є частиною ширшого процесу комплексної підготовки українських громад до повернення захисників та захисниць.
Керівник проєктів ГО «РеСтарт. Платформа відновлення людського капіталу», член Правління ГС «Коаліція ветеранських просторів» Ярослав Павловський, який проводив тренінги, упевнений: «Ця підготовка починається з модернізації управлінської вертикалі та обов’язкового оновлення локальних стратегій розвитку. Мають бути створені дієві місцеві програми взаємодії з ветеранами та їхніми родинами, а також запроваджені нові інструменти підтримки, ветеранські простори, наявність фахівців із супроводу. Проте базою для всього цього є масштабне навчання всіх спеціалістів у громаді, які безпосередньо комунікують із військовими. Тільки через посилення спроможності фахівців на місцях ми зможемо забезпечити ветеранам гідне повернення та адаптацію».
Своїми враженнями від навчання поділилися учасниці інтенсиву. Ірина Валах, начальниця управління організації надання послуг Миколаївського обласного центру зайнятості, зазначила: «Це навчання дало мені не лише нові знання, а й чіткі професійні орієнтири для взаємодії з ветеранами та ветеранками. У нашій роботі недостатньо просто знати перелік послуг чи можливостей працевлаштування. Важливо розуміти, як розпочати розмову, як почути потребу людини, не порушити її особисті кордони, не нашкодити необережним словом і, водночас, допомогти знайти реальне рішення. Саме практичні кейси, алгоритми взаємодії та розуміння психологічних особливостей людей з досвідом війни роблять такі знання особливо цінними. Для мене важливо, що тепер ці компетентності можна передавати далі, фахівцям на рівні областей і громад. Навчання в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» – це можливість формувати спільну культуру поваги, гідності й професійної підтримки».
Психологиня сектору профорієнтації Запорізької філії Запорізького обласного центру зайнятості Наталя Склярова додала: «Після цього тренінгу особливо чітко усвідомлюєш: взаємодія з людьми, які мають досвід війни, потребує не шаблонних фраз, а знань, професійної чутливості та великої поваги до життєвого досвіду кожної людини. За кожним зверненням ветерана чи ветеранки стоїть власна історія, пережиті втрати, випробування, сила і потреби. Цінність цього навчання, у поєднанні знань із практичними інструментами, які можна застосовувати вже наступного дня. Але не менш важливо поширити їх серед колег в областях і громадах. Саме тому підготовка тренерів має стратегічне значення: знання повинні ставати доступними там, де ветерани та ветеранки щодня отримують послуги й будують своє цивільне життя».
Супровід розробки та впровадження Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініціативи Олени Зеленської, здійснює Координаційний центр КМУ / Mental Health UA за експертної підтримки Всесвітньої організації охорони здоров’я (WHO).
Ця ініціатива має пряме значення для жителів Херсонщини, оскільки в регіоні тисячі ветеранів та їхніх родин потребують кваліфікованої підтримки у питаннях працевлаштування та соціальної адаптації.
Мережа захисту національних інтересів «АНТС» розпочала програму стажування для 20 ветеранів та ветеранок в органах місцевого самоврядування Херсонщини.
Мінцифри запустило безкоштовний освітній серіал з 10 епізодів для працівників ЦНАПів, щоб покращити якість обслуговування, цифровізацію та безбар’єрність.
У Нацполіції завершився п’ятиденний тренінг для 28 помічників керівників з питань ветеранської політики за підтримки Уряду Великої Британії.
За матеріалами: Херсонська ОДА
- Останні
- Популярні
Новини по днях
26 серпня 2026
