Вінницька IT-компанія протестувала голосового AI-асистента, який телефонує до закладів замість людини
У Вінниці відбувся експеримент, який ще кілька років тому здавався фантастикою. Голосовий AI-асистент телефонував до закладів, спілкувався з операторами, оформлював замовлення та узгоджував усі деталі — без участі людини.
Тестування провела IT-компанія GL.ua (Глянець). Для перевірки технології в реальних умовах команда обрала два популярні заклади міста — Real Roll та студію-бар City.AI-асистент отримав конкретне завдання: зателефонувати до закладу, замовити визначені позиції меню, погодити адресу доставки та спосіб оплати. Усі етапи розмови AI виконав самостійно.За словами розробників, головною метою було не саме оформлення замовлення. Команда хотіла перевірити, чи здатен AI вести природний діалог, реагувати на уточнення та адаптуватися до перебігу розмови.
Співрозмовники не одразу зрозуміли, що спілкуються зі штучним інтелектом
Під час розмови AI-асистент підтримував природний темп розмови, вчасно реагував на уточнення та чітко вів діалог до успішного оформлення замовлення. Працівники студії-бару City зізнаються, що стикнулися з таким ботом уперше.
«Не одразу зрозуміли, що це бот, бо спілкувався як людина: розмова була коректна, відповіді надав правильно. Лише інколи можна було почути особливості його мовлення, але загалом залишилося хороше враження. Зараз уже всі знають, хто це телефонує, хіба що новий офіціант може трохи здивуватися», — розповідають у закладі.
Розробники зазначають, що сьогодні технологія ще перебуває на етапі активного тестування, однак уже зараз демонструє високий рівень природності діалогу. Подальший розвиток моделі має зробити спілкування ще більш плавним і наближеним до людського.
Голосовий AI — це значно більше, ніж доставка їжі
Замовлення страв стало лише демонстрацією можливостей технології.За словами команди GL.ua, у майбутньому персональний AI-асистент зможе взяти на себе значну частину повсякденних телефонних дзвінків:● запис до лікаря, стоматолога чи косметолога;● бронювання столиків у ресторанах;● запис на СТО або до сервісного центру;● бронювання номерів у готелях;● пошук товарів у магазинах та порівняння цін;● уточнення наявності продукції;● запис на консультації та отримання необхідної інформації.Фактично користувачу буде достатньо сформулювати завдання, після чого AI самостійно зв'яжеться з потрібною компанією, проведе розмову та повідомить результат.
Наступний етап — AI спілкуватиметься з AI
У GL.ua переконані, що найближчими роками персональні AI-асистенти стануть звичною частиною життя для мільйонів користувачів. Так само, як сьогодні люди користуються навігаторами чи онлайн-банкінгом, завтра вони доручатимуть свої повсякденні завдання штучному інтелекту. На думку розробників, незабаром вони будуть незамінними не лише для звичайних користувачів, а й для бізнесу. У майбутньому дедалі більше компаній впроваджуватимуть власних AI-асистентів, у результаті чого значна частина стандартних запитів вирішуватиметься безпосередньо між двома AI-системами. Людині залишиться лише підтвердити фінальне рішення або отримати повідомлення про виконання завдання.
Українська розробка
Автором експерименту стала вінницька IT-компанія GL.ua (Глянець), яка понад 25 років займається розробкою вебрішень для бізнесу. Сьогодні компанія активно працює над впровадженням штучного інтелекту в бізнес-процеси, розробляючи AI-рішення для автоматизації комунікацій, підтримки клієнтів, роботи з контентом і внутрішніх процесів компаній.
Зараз ми перевіряємо, як алгоритми справляються з непередбачуваними ситуаціями у живих розмовах. Плани щодо створення повноцінного продукту є, але головна мета зараз — довести, що ця технологія вже працює і здатна кардинально змінити наше повсякденне життя, — зазначає представник торгової марки Глянець (GL.ua) Анатолій Заїка.
Запис реальної розмови AI-асистента з оператором студії-бару City доступний за посиланням: https://GL-ua-home.quickconnect.to/d/s/18TjXP8J6nSz704dIgTpAvUOR8RsGDJj/RJFEUg4PJzp6A79FYLrwat6Ps2XwRFMJ-47LArf2aPQ0
- Останні
- Популярні
Новини по днях
7 липня 2026
