Компаніям радять додавати операційний контекст до ШІ
Корпоративним системам штучного інтелекту потрібен операційний контекст, щоб вони могли враховувати обмеження, взаємозв’язки між процесами та умови ухвалення рішень. Таку позицію в подкасті Business Lab висловив головний науковець з корпоративного ШІ компанії Celonis Деваврат Шах, повідомляє MIT Technology Review.
За словами Шаха, ШІ-агенти можуть допомагати з окремими завданнями у складніших процесах ухвалення рішень, однак для цього мають розуміти роль кожного завдання та бізнес-умови навколо нього. Без такого контексту агенти можуть не врахувати важливі обмеження, припуститися дорогих помилок або витрачати надмірні обчислювальні ресурси на пошук потрібної інформації.
Шах пропонує підключати ШІ до процесів і даних, які компанії вже використовують. Контекстний шар, за його оцінкою, дає змогу агентам розуміти робочі потоки, діяти в межах визначених правил і формувати рекомендації для перевірки та затвердження людьми.
Він описав три рівні такої архітектури: системи обліку та інструменти робочих процесів із журналами подій, контекстний шар і рівень користувачів або агентів. Контекстна модель має виокремлювати релевантні частини процесу, структурувати роботу агентів із запобіжниками та взаємодіяти з іншою агентною інфраструктурою.
Для впровадження ШІ у компаніях Шах радить спершу визначити конкретне бізнес-рішення, описати процес навколо нього та знайти найскладніший етап. Після цього можна протестувати, чи здатні ШІ-агенти покращити виконання цього етапу, а потім виміряти приріст швидкості й цінності, щоб оцінити доцільність масштабування.
На його думку, автоматизація повторюваних ручних завдань і координації між командами може вивільнити час працівників для стратегічних рішень. Водночас організаціям потрібно інвестувати в навчання персоналу, аби співробітники розуміли результати роботи ШІ та їхні наслідки, а не просто передавали рішення агентам. Серед можливих напрямів застосування Шах назвав фінанси, управління персоналом, маркетинг, продажі та планування ресурсів.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
22 жовтня 2026
