ШІ-агенти дедалі частіше стають цифровими співробітниками компаній
Компанії починають додавати автономних ШІ-агентів до робочих процесів як цифрових співробітників: вони можуть працювати з електронною поштою та Slack, планувати зустрічі, готувати листи, контракти й виконувати інші завдання. Як повідомляє Wired, бізнесу доводиться визначати нові правила взаємодії людей із такими системами.
ШІ-агенти базуються на великих мовних моделях і призначені для автономного виконання завдань. Спочатку сервіси на кшталт Microsoft Copilot і Google Gemini for Workspace переважно позиціонували як інструменти для працівників, однак дедалі більше розробників пропонують агентів саме як цифрових колег із визначеними ролями.
Партнерка Boston Consulting Group Джулі Бедард розповіла, що під час опитування 1261 менеджера в січні 22% респондентів заявили: їхні організації вже внесли ШІ-агентів до корпоративних організаційних схем. За її словами, цей показник може зрости на тлі появи нових стартапів і просування автономних агентів великими технологічними компаніями.
У червні Microsoft представила агента Scout, розрахованого, зокрема, на перенесення зустрічей і підготовку електронних листів. Компанія описала його як персонального асистента, який може працювати тоді, коли користувач не працює.
Стартап Anything у серпні вивів на ринок платформу Skydive. Її агентів представляють як колег із власними іменами, ролями та хмарними комп’ютерами, здатних працювати у Slack, електронній пошті та iMessage. Один із таких агентів, Canary, призначений для цілодобового моніторингу виробничих процесів.
Генеральна директорка Pronto Housing Крістін Венделл, яка користується Skydive, застосовує агентів для написання контрактів, планування зустрічей і надсилання клієнтам листів-нагадувань. Вона зазначила, що працівники її інженерної команди почали говорити про спільну роботу з агентом Alice над проєктами.
Водночас Бедард звернула увагу на ризики олюднення таких систем. За даними дослідження BCG, коли менеджерам повідомляли, що роботу виконав ШІ-працівник, вони виявляли на 18% менше помилок, ніж коли вважали результат роботою ШІ-інструмента. За її словами, компанії лише починають розуміти, які саме обмеження та механізми контролю варто застосовувати до агентів.
Генеральна директорка HR-компанії Lattice Сара Франклін наголосила, що її компанія додала цифрових працівників до організаційної структури для підзвітності, а не для того, щоб працівники сприймали їх як людей. Вона також висловила занепокоєння можливими наслідками емоційної прив’язаності користувачів до ШІ-сервісів.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
28 вересня 2026
