Компанії готуються інтегрувати ШІ-агентів у робочі команди
У найближчі місяці сотні тисяч ШІ-агентів можуть почати працювати в компаніях як цифрові помічники, інженери, маркетологи та керівники апаратів. Такі системи на основі великих мовних моделей здатні автономно виконувати завдання, долучатися до листування й каналів Slack та взаємодіяти з працівниками. Про тенденцію повідомляє Wired.
Партнерка Boston Consulting Group Джулі Бедард зазначила, що бізнес досі визначається, як сприймати такі системи: як інструменти чи як колег. Під час опитування 1261 менеджера, проведеного BCG у січні, 22% респондентів повідомили, що їхні організації вже додали ШІ-агентів до корпоративних організаційних схем.
У 2023 році Microsoft Copilot і Gemini for Workspace від Google просувалися передусім як інструменти для працівників. Водночас компанії дедалі частіше презентують автономних агентів як цифрових співробітників. У червні Microsoft представила агента Scout, призначеного для перенесення зустрічей і підготовки електронних листів.
Стартап Anything у серпні запустив платформу Skydive, де агенти мають власні імена, ролі, хмарні комп’ютери та аватари. Вони можуть працювати через Slack, електронну пошту та iMessage. Генеральна директорка Pronto Housing Крістін Венделл розповіла, що використовує таких агентів для підготовки контрактів, планування зустрічей і надсилання клієнтам листів-нагадувань. За її словами, після використання агента для програмування працівники інженерної команди почали говорити, що працювали над проєктом разом з агентом на ім’я Аліса.
Розробники надають агентам людські риси, аби працівникам було простіше зрозуміти спосіб взаємодії з ними. Водночас Бедард наголошує, що агенти мають не лише інші можливості, а й інші вразливості, ніж люди. Компанії лише починають визначати, які правила контролю можуть бути застосовними до таких систем.
Дослідження BCG також показало: коли менеджерам казали, що роботу виконав ШІ-працівник, вони виявляли на 18% менше помилок, ніж коли вважали результат роботою ШІ-інструмента. Генеральна директорка HR-компанії Lattice Сара Франклін застерегла, що надмірне олюднення цифрових працівників може формувати емоційну прив’язаність до сервісів. Lattice додала цифрових працівників до своєї організаційної схеми два роки тому, пояснюючи цей підхід потребою в підзвітності, а не прирівнюванням агентів до людей.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
28 вересня 2026
