Помилилися карткою під час переказу: як спробувати повернути гроші
Помилка в номері картки або неправильно обраний одержувач можуть коштувати грошей, якщо вчасно не відреагувати. Якщо переказ пішов не тій людині, діяти потрібно одразу, а порядок повернення залежить від того, чи встиг банк завершити операцію.
Насамперед потрібно зберегти квитанцію або зробити скриншот платежу. Там мають бути дата й час операції, сума та реквізити одержувача. Після цього слід перевірити статус транзакції в банківському застосунку.
Якщо платіж іще перебуває в обробці, може залишатися можливість його скасувати. Тому варто відразу звернутися до служби підтримки свого банку через застосунок або за офіційним номером.
Шукати телефон банку через пошуковик небезпечно. Шахраї можуть розміщувати рекламу з фальшивими номерами підтримки та видавати себе за банківських працівників.
Якщо кошти вже надійшли на чужу картку, ситуація складніша. Банк не може просто забрати їх із рахунку одержувача та повернути відправнику без відповідних підстав.
У такому разі потрібно зареєструвати в банку звернення щодо помилкового переказу та з’ясувати можливий порядок повернення. Якщо одержувач відомий, можна також попросити його добровільно повернути кошти.
Цивільний кодекс України передбачає обов’язок повернути майно, набуте без достатньої правової підстави. Якщо людина відмовляється віддавати помилково отримані гроші, для їх повернення може знадобитися юридична допомога.
Окремо слід відрізняти власну помилку від несанкціонованого списання. Якщо власник картки взагалі не здійснював переказ, потрібно негайно заблокувати картку та повідомити банк про підозрілу операцію. За потреби також можна звернутися до кіберполіції.
Під час спроби повернути кошти не можна повідомляти стороннім PIN-код, CVV/CVC, термін дії картки та коди з SMS. Також не слід встановлювати програми віддаленого доступу, переходити за отриманими від незнайомців посиланнями або платити так звану комісію за повернення грошей.
Отже, після помилкового переказу потрібно зробити три речі: зберегти підтвердження операції та перевірити її статус, негайно звернутися до банку, а якщо гроші вже зараховані — зареєструвати звернення щодо їх повернення. Чим раніше виявлена помилка, тим швидше можна почати розв’язувати проблему.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
23 серпня 2026
