ШІ-агенти змінюють правила доступу до сайтів і онлайн-покупок

19.10.2026, 22:05 processer.media

Персональні ШІ-агенти, здатні бронювати перельоти й готелі або виконувати інші дії від імені користувачів, дедалі частіше стикаються з обмеженнями на сайтах. Водночас платформи починають адаптувати сервіси під автоматизованих помічників, що може змінити принципи роботи інтернету та електронної комерції.

Як повідомляє MIT Technology Review, застосунки OpenAI Dots і Meta Muse запустили персональних агентів у великому масштабі. Muse за перший місяць завантажили 5 млн разів, а трафік ШІ-агентів у вебі з серпня до вересня потроївся.

Частина платформ не допускає агентів, оскільки чинні механізми переважно розділяють відвідувачів на людей і ботів. На відміну від звичайних ботів, агенти діють за дорученням конкретних користувачів, але виконують завдання з машинною швидкістю.

TechCrunch повідомляв, що користувачі мали труднощі із застосуванням агентів на сайтах Pizza Hut і Yelp. Yelp не дозволяє ШІ бронювати столики в ресторанах. Amazon заблокував агентів Muse та судиться зі стартапом Perplexity, прагнучи обмежити доступ і його агентам. Суддя нещодавно ухвалив рішення на користь Perplexity, однак Amazon подав апеляцію. Компанія стверджує, що агенти ускладнюють розмежування реклами, яку бачать люди, та оголошень, показаних ботам.

Професор Вортонської школи Пенсильванського університету Ітан Моллік вважає, що зі зростанням використання агентів вони можуть перевантажити служби підтримки, якщо масово надсилатимуть запити на повернення коштів або переговори щодо цін. За його словами, користувачі можуть бути незадоволені, якщо не зможуть доручати такі дії своїм помічникам.

Найбільша частка агентського вебтрафіку припадає на сайти електронної комерції. Shopify уже створює для агентів окремі канали оформлення замовлень, які оминають сторінки, призначені для людей. Видання зазначає, що правила взаємодії агентів із сайтами ще формуються: зокрема, йдеться про безпеку платіжних даних, можливість блокування агентів бізнесом і право агентів домовлятися про вигідніші умови для споживачів.

Читати повністю…