Затримки постачання: у столиці клієнти скаржаться на відсутність популярних позицій у McDonald’s
Заклади McDonald’s у столиці та Київській області вимушено коригують асортимент через логістичні ускладнення. Відвідувачі зазначають тимчасову відсутність картоплі фрі, курячих нагетсів та окремих бургерів. У пресслужбі компанії запевнили, що про товарний дефіцит не йдеться — постачання збилося через тривалі й регулярні повітряні тривоги.
Про проблеми з асортиментом у столичних ресторанах написав «Хмарочос», посилаючись на повідомлення киян і мешканців області. Сам McDonald’s підтвердив «Інтерфакс-Україна», що окремі позиції справді можуть тимчасово зникати з меню через затримки постачання.
Проблема виявилася ширшою, ніж проста затримка однієї вантажівки. McDonald’s працює з централізованою логістикою і потребує регулярного постачання охолодженої та замороженої продукції до ресторанів. Коли тривоги тривають годинами, порушуються заплановані часові вікна доставки, транспорт затримується в дорозі, а приймання товару в самих ресторанах може зміщуватися.
Компанія прямо пов’язує нинішні перебої саме з частими й довгими тривогами та повідомляє, що разом із логістичним партнером намагається стабілізувати постачання. При цьому у McDonald’s не уточнили, скільки саме ресторанів зіткнулися з проблемою і які позиції відсутні по всій мережі — асортимент може відрізнятися навіть у двох сусідніх закладах.
Саме тому ситуація, коли в одному ресторані є нагетси, але немає картоплі, а в іншому навпаки, цілком можлива.
Їхати до конкретного McDonald’s навмання зараз не обов’язково. Компанія радить перевіряти меню обраного ресторану безпосередньо перед замовленням — у застосунку McDonald’s або через сервіси доставки. А вже в самому закладі актуальний асортимент відображається на терміналах самообслуговування.
Це практично найнадійніший спосіб перевірки, оскільки McDonald’s не оприлюднював єдиного списку ресторанів із урізаним меню.
Тобто йдеться не про загальноукраїнське вилучення картоплі фрі чи нагетсів із меню і не про зміну рецептури або асортиментної політики. Позиції зникають тимчасово і локально — залежно від запасів конкретного ресторану та того, чи встигло до нього прибути наступне постачання.
Перебої відбуваються у момент, коли українська мережа McDonald’s фактично продовжує зростати попри війну.
26 серпня компанія відкрила перший ресторан в Умані — він став уже 130-м працюючим закладом McDonald’s в Україні. Загалом мережа працює у 43 населених пунктах і забезпечує роботою близько 11 тисяч людей.
Ще в липні McDonald’s повідомляв, що від початку повномасштабної війни відкрив в Україні близько 40 нових ресторанів і перевів український бізнес у статус окремого ринку в міжнародній структурі компанії.
У Києві мережа теж продовжує експансію. Навесні відкрили нові ресторани на проспекті Петра Григоренка та біля озера Сонячне. Life.Київ розповідав про новий McDonald’s на лівому березі столиці, який став другим в Україні закладом зі сталим дизайном.
А в липні Life.Київ писав про появу в меню нових бургерів «СВІЙ», картоплі по-селянськи та курячих крилець. Тепер частина цього розширеного асортименту в окремих ресторанах може бути недоступною саме через логістичні обмеження.
Ситуація цікава ще й тим, що вже з 10 вересня у столиці змінюється сам принцип роботи бізнесу під час повітряних тривог.
За новими правилами, за жовтого рівня небезпеки частина підприємств зможе не припиняти роботу автоматично, якщо виконує вимоги безпеки та має доступ до укриття.
Але тут є важливий нюанс: навіть якщо ресторан зможе працювати довше, це саме по собі не вирішує проблему доставки. Вантажівки, склади, розподільчі центри та маршрути між містами залишаються частиною одного логістичного ланцюга. Тож скорочення пауз у роботі ресторанів потенційно може полегшити ситуацію, але не гарантує миттєвого повернення всіх позицій.
До того ж сама McDonald’s поки не повідомляла, як саме адаптує свої внутрішні правила безпеки до нової київської системи жовтих і червоних рівнів. Ще наприкінці серпня компанія наголошувала, що під час повітряної тривоги її ресторани тимчасово припиняють роботу, щоб працівники й відвідувачі могли перейти до укриття.
Конкретної дати McDonald’s не називає.
У компанії говорять лише про роботу над відновленням стабільного постачання. Тож картопля фрі, нагетси чи окремі бургери можуть повертатися до меню поступово — ресторан за рестораном.
Для клієнта це означає просту річ: якщо певної позиції немає сьогодні в одному McDonald’s, це не означає, що вона зникла з мережі або буде недоступною завтра.
Нинішня історія добре показує, як тривалі повітряні тривоги впливають уже не лише на графіки роботи закладів, а й на менш помітну для клієнта частину бізнесу — постачання. І саме перебої в цьому ланцюгу тепер можуть визначати, що буде на екрані термінала навіть у великої міжнародної мережі.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
9 вересня 2026
