Мінцифра інтегрує ШІ у ЦНАПи та автоматизує систему «Вулик»
Міністерство цифрової трансформації України офіційно оголосило про старт нового етапу масштабної реформи системи надання адміністративних послуг, ключовим вектором якої стане повна автоматизація та впровадження технологій штучного інтелекту. На профільному форумі в Одесі, який об’єднав 140 керівників ЦНАПів Одеської та Херсонської областей, представників виконавчої влади та міжнародних партнерів, відомство презентувало дорожню карту розвитку сучасних офлайн-просторів, де паперова бюрократія, черги та зайві довідки остаточно йдуть у минуле.
За шість років системної трансформації Мінцифрі вдалося розгорнути мережу з 5 300 точок доступу, які покривають понад 90% громад по всій країні та вже надали українцям більш ніж 100 мільйонів послуг. Лише за першу половину 2026 року зафіксовано рекордні 12 мільйонів звернень до центрів, які продовжують безперервно функціонувати в надскладних прифронтових умовах, під час безпекових викликів та знеструмлень, використовуючи для мобільних виїздів до громадян спеціальні автономні валізи.
Крім класичних життєвих кейсів (видача паспортів, посвідчень водія, реєстрація соціальних послуг чи нерухомості), у 2026 році українські ЦНАПи отримали безпрецедентний набір нових функцій, продиктованих викликами сьогодення:
Військовий комплаєнс: можливість оперативного та швидкого подання документів на отримання відстрочки від призову.
Супутниковий зв’язок: офіційна верифікація абонентських терміналів супутникового інтернету Starlink.
Медичний скринінг: доступ до проходження безоплатного профілактичного медичного скринінгу здоров’я для громадян віком від 40 років.
З метою радикальної оптимізації процесів міністерство запустило масштабний Національний скринінг послуг, у межах якого кожна публічна послуга на державному та місцевому рівнях проходить жорсткий аудит задля подальшого спрощення та переведення в онлайн. Абсолютним лідером цього процесу стала Одеська область, де локальна мережа установ самостійно здійснила аудит 270 тисяч адміністративних послуг.
Головним технологічним проривом реформи є повна ліквідація паперових журналів завдяки переходу на інформаційну систему «Вулик». Наступним кроком архітектори Мінцифри готують запуск суверенного ШІ-асистента.
Головне завдання алгоритму — безперервний моніторинг навчальних запитів та автоматизація рутинних операцій, які раніше забирали робочий час адміністраторів. Штучний інтелект забере на себе механічні процеси, суттєво розвантажить центри та звільнить час фахівців для вирішення нестандартних та складних кейсів громадян. Крім того, до релізу готується єдиний цифровий калькулятор, який в автоматичному режимі прораховуватиме реальну собівартість кожної послуги, забезпечуючи фінансову прозорість для бізнесу та держави.
Інтеграція ШІ-асистентів у систему «Вулик» та аудит 270 тисяч послуг офіційно переводять українську цифрову державу від концепції простого збору даних до моделі предиктивного інтелектуального врядування. Держава чітко розуміє: в умовах обмеженого людського ресурсу та постійних знеструмлень, тримати чиновників на рутинній паперовій роботі — це неприпустима розкіш. ШІ стає повноцінним b2b-співробітником, який оптимізує навантаження на систему в реальному часі.
Ця технологічна модернізація є ключовою частиною великого державного плану. На тлі того, як Мінцифра розгортає 60 національних реєстрів на базі low-code конструктора Дія.Engine та готує повний ШІ-перехід до моделі Agentic State (Проактивної держави), ЦНАПи виступають головними фізичними хабами, де ці реєстри наповнюються первинними даними. ШІ-асистенти «Вулика» зможуть нативно взаємодіяти з великими державними платформами, наприклад, з національною системою працевлаштування «Обрій».
- Останні
- Популярні
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Липень, 05
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Новини по днях
6 липня 2026
