Visa: ШІ змінить роздрібний банкінг Європи до 2030 року — Cyprus Mail
Кіпрське видання Cyprus Mail повідомило про дослідження Visa, за яким штучний інтелект до 2030 року суттєво змінить роздрібний банківський сектор у Європі. Згідно з результатами опитування Visa Consulting and Analytics, 86% керівників європейських банків вважають, що ШІ трансформує цей сектор до 2030 року, а 61% очікують, що банки, які першими впровадять технологію, домінуватимуть на своїх ринках.
Дослідження базується на відповідях 325 старших керівників банків із 17 європейських ринків. Понад 90% європейських банків уже застосовують певні інструменти штучного інтелекту в основних бізнес-функціях.
За даними Visa, 48% банків насамперед спрямовують інвестиції у ШІ на операційну ефективність або продуктивність працівників. Лише 30% назвали головним чинником використання технології покращення клієнтського досвіду або запобігання шахрайству.
Організації, які застосовують ШІ у високонавантажених середовищах реального часу, зокрема для ухвалення рішень, виявлення шахрайства та персоналізованих послуг, на 40% частіше досягають трансформаційних результатів. Водночас застосування ШІ у таких напрямах, як розроблення продуктів або кредитування, має обмеженіший ефект, який швидше досягає межі зростання.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Дослідники виділили чотири групи банків: 48% становлять орієнтовані на ефективність установи, 30% зосереджуються на результатах для клієнтів, 15% інвестують у відповідь на конкурентний тиск, а 7% передусім прагнуть виконувати регуляторні вимоги.
Банки, орієнтовані на довіру клієнтів, частіше трапляються серед цифрових банків і частіше повідомляють про її зростання завдяки швидшому виявленню шахрайства та персоналізованим послугам. У таких установах 42% працівників заощаджують дві або більше годин на тиждень, тоді як серед банків, зосереджених на ефективності, цей показник становить 28%.
Керівник Visa Cyprus Майкл Іоаннідес заявив, що майбутній прогрес залежатиме від того, наскільки глибоко ШІ буде інтегрований у роботу банків. Керівник Visa Consulting and Analytics у Visa Europe Клаудіо Ді Нелла зазначив, що перевагу отримують установи, які вбудовують ШІ в робочі процеси, масштабують його в різних функціях і оцінюють результати за чіткими показниками.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
30 вересня 2026
