Кредитку погасили, а відсотки залишилися: суперечка клієнта з Райффайзен Банком
Нульова заборгованість у банківському застосунку не завжди означає відсутність подальших перерахунків. Клієнт Райффайзен Банку розповів про нарахування понад 12 тисяч гривень відсотків після погашення кредитки, а адвокат назвав документи, необхідні для перевірки ситуації.
За словами Івана Пітика, 24 і 25 серпня 2026 року він переказав через Paysend 29 866,09 грн та 22 187,89 грн. У MyRaif операції відобразилися як виконані, а борг — як 0 грн. Проте 26 серпня, стверджує клієнт, банк здійснив коригування за операцією PAYS*HAVRYLETS на 386,74 грн. На думку заявника, саме воно могло вплинути на пільговий період.
28 серпня, як розповідає клієнт, відбулася ще одна внутрішня операція на 696,42 грн, однак нараховані відсотки в розмірі 12 272,30 грн не зникли. Чоловік заявляє, що підтримка відмовила у скасуванні суми, а письмову претензію спочатку не розглянули через проблему з ідентифікацією. Ці обставини викладені зі слів клієнта; незалежного висновку щодо правомірності нарахувань немає.
Адвокат Ілля Колесник пояснив «Мінфіну», що вирішальними є умови кредитного договору, дата фактичного зарахування переказів, розрахунковий період та зміст коригувальної операції. Якщо борг у межах пільгового періоду не був погашений повністю за правилами договору, банк може нарахувати відсотки. Водночас сама наявність коригування не доводить правильності конкретного розрахунку.
Юрист радить отримати договір і паспорт кредиту, детальну виписку з датами операцій, розрахунок відсотків, квитанції Paysend та збережені скриншоти застосунку. Далі слід подати належно ідентифіковану письмову претензію до банку з вимогою пояснити коригування і перевірити суму. Якщо обґрунтованої відповіді немає, можна звернутися зі скаргою до НБУ або захищати права в суді.
Редакція «Мінфіну» звернулася до Райффайзен Банку за поясненням, однак на момент виходу її матеріалу відповіді не отримала. Отже, позиція фінустанови щодо конкретних операцій та нарахованих відсотків поки невідома.
Раніше повідомлялося: Що робити, коли кредитор вимагає більше, ніж очікував позичальник.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
27 жовтня 2026
