Переселенцям можуть помилково припинити виплати через нібито перебування за кордоном: як повернути гроші
Українські переселенці ризикують залишитися без державної допомоги через помилки в інформаційних системах. Іноді виплати припиняють через нібито тривале перебування людини за кордоном, хоча насправді вона вже повернулася в Україну або взагалі не виїжджала. В Офісі Омбудсмана розповіли про такі випадки та пояснили, як захистити свої права.
Відповідно до чинних правил, перебування за межами України може стати підставою для припинення допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Виплати можуть припинити, якщо переселенець перебував за кордоном:
Винятки передбачені для випадків, коли людина мала обґрунтовані причини тривалішого перебування за кордоном і може підтвердити їх документально.
Проте проблема полягає не лише в порушенні цих термінів. Іноді державні інформаційні системи містять неправильні відомості про перетин кордону.
В Офісі Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Дмитра Лубінця повідомляють про випадки, коли в базах даних фіксувався виїзд громадянина з України, але не відображалося його повернення.
Траплялися й ситуації, коли людину помилково вважали такою, що перебуває за кордоном, хоча вона взагалі не залишала територію України.
За наведеною Офісом Омбудсмана інформацією, орієнтовно у семи з десяти опрацьованих випадків відмови або припинення допомоги були підстави вважати рішення неправомірними. Це стосується саме розглянутих звернень, а не всіх рішень щодо виплат ВПО в Україні.
Після втручання правозахисників рішення Пенсійного фонду переглядали, а людям поновлювали або призначали допомогу.
Зокрема, у січні 2026 року Офіс Омбудсмана повідомив про випадок переселенки, якій майже рік не виплачували допомогу через нібито тривале перебування за кордоном. Після перевірки порушення підтвердилося, жінці поновили виплати та перерахували 22 тисячі гривень за окремі місяці.
Якщо ви впевнені, що маєте право на допомогу, але гроші перестали надходити, необхідно з’ясувати причину та вимагати перегляду рішення.
Крок 1. Зверніться до Пенсійного фонду. Попросіть надати письмове пояснення, чому припинили виплату. Важливо дізнатися, які саме відомості стали підставою для такого рішення.
Крок 2. Перевірте інформацію про перетин кордону. Якщо виплати припинили через нібито перебування за кордоном, зверніться до Державної прикордонної служби України для отримання інформації про фактичні дати виїзду та повернення.
Крок 3. Подайте документи до ПФУ. Надайте підтвердження та письмову заяву з вимогою переглянути рішення і поновити виплати. Зберігайте копії документів та відповідей.
Крок 4. Зверніться до Омбудсмана. Якщо Пенсійний фонд відмовляє у поновленні допомоги або затягує розгляд звернення, можна подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.
Є ще одна обставина, через яку переселенці можуть залишитися без допомоги.
Якщо Пенсійний фонд повідомив про необхідність надати додаткові документи або відомості, а людина не зробила цього протягом 30 календарних днів із дня отримання повідомлення, це також може стати підставою для припинення виплат.
Тому фахівці радять не ігнорувати повідомлення ПФУ та своєчасно подавати необхідні документи.
Звернутися до Офісу Омбудсмана можна:
До скарги бажано додати копії звернень до Пенсійного фонду, отримані відповіді, документи Державної прикордонної служби та інші докази, що підтверджують ваше право на допомогу.
Важливо: якщо виплати припинили через помилкові дані, це рішення можна оскаржити. Технічна помилка в державних реєстрах не повинна позбавляти переселенців законної підтримки. Головне — не обмежуватися усними поясненнями, а подавати письмові звернення та зберігати всі підтвердження.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
26 жовтня 2026
