Пенсійний фонд закриває регіональні гарячі лінії: як тепер дзвонити
Пенсійний фонд України поступово відмовляється від окремих телефонних номерів у регіональних управліннях, переводячи всіх абонентів на єдиний Контакт-центр. Перехід відбувається не одночасно по країні — і мешканцям варто знати, чи торкнулася ця зміна вже їхньої області.
Централізація телефонного обслуговування відбувається поетапно: після підключення регіону номери його місцевих управлінь поступово перестають використовуватися для консультацій. На нову модель уже перейшли Київ, Київська та Волинська області. Із 17 серпня 2026 року до єдиного Контакт-центру приєдналася Закарпатська область, а наступною в черзі — Луганська, для якої повний перехід запланований на 1 вересня.
Станом на середину серпня 2026 року дата переходу Головного управління ПФУ в Дніпропетровській області до централізованої системи офіційно не оголошена — регіональна гаряча лінія управління поки продовжує працювати паралельно з єдиним Контакт-центром. Тобто кам'янчани й надалі можуть звертатися і за регіональним номером, і за загальнодержавними контактами, наведеними нижче, — але варто стежити за офіційними повідомленнями ПФУ, оскільки черга на централізацію охоплює області поступово.
Незалежно від того, коли саме область приєднається до нової моделі, консультацію вже зараз можна отримати за єдиним Контакт-центром:
Фахівці консультують із широкого кола питань, пов'язаних із послугами Пенсійного фонду: призначення, перерахунок і виплата пенсій, роз'яснення щодо житлових субсидій, пільг, державної соціальної допомоги та страхових виплат. Окремо можна отримати технічну допомогу під час користування Порталом електронних послуг ПФУ або його мобільним застосунком — темою, яка регулярно виникає в кам'янчан під час оформлення виплат ВПО чи інших видів соціальної допомоги.
Телефонна лінія працює не цілодобово й має один вихідний день:
Якщо додзвонитися не вдається або питання не термінове, є альтернативні способи зв'язку: подати офіційне письмове звернення або направити електронний запит через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Той самий кабінет, до слова, дозволяє й самостійно перевірити стан свого страхового стажу без дзвінка чи візиту до управління.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
1 вересня 2026
