Вимагання грошей та відмови: на що скаржилися пацієнти до НСЗУ під час безкоштовного КТ
Упродовж 2025–2026 років до НСЗУ надійшло 72 звернення щодо отримання послуг КТ
Найчастіше пацієнти повідомляли про вимагання коштів за безоплатні послуги, відмову в проведенні обстеження, а також труднощі із записом та організацією доступу до діагностики, повідомили у НСЗУ. Про це передає Район.Медицина.
Зокрема:
Аналіз звернень свідчить, що значна частина проблем пов'язана не з відсутністю обладнання чи договору з НСЗУ, а з організацією доступу пацієнтів до послуги, яка вже оплачується державою.
Пацієнти найчастіше повідомляли про:
Найбільша кількість звернень щодо доступності КТ надійшла від пацієнтів м. Київ, Дніпропетровської, Харківської, Миколаївська та Київська областей.
Важливо, що у випадках, коли порушення прав пацієнтів підтверджувалися, НСЗУ вдавалося їх відновлювати. Заклади забезпечували безоплатне обстеження КТ, а також повертали пацієнтам кошти за послуги, які мали надаватися в межах Програми медичних гарантій.
Це конкретний результат роботи механізму захисту прав пацієнтів, який діє в системі державних фінансових гарантій медичного обслуговування населення, зазначили у НСЗУ.
Право пацієнта на безоплатну медичну допомогу має бути не лише задекларованим, а й реально захищеним. Якщо пацієнту відмовили у проведенні КТ, вимагають оплату за послугу, яка має надаватися безоплатно, або створюють перешкоди для отримання обстеження необхідно:
Звернутися до керівництва закладу охорони здоров'я. Якщо питання не вирішено – подати скаргу до НСЗУ:
- за номером контакт-центру 16-77 ( пн-чт з 9:00 до 18:00, у пт - з 09:00 до 16:45);
- через форму на сайті НСЗУ,
- електронною поштою [email protected]
- поштовим листом: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
Інформація, яку необхідно зазначити:
Чим повнішою буде інформація у скарзі, тим швидше та ефективніше можна буде перевірити викладені факти та відреагувати на можливі порушення.
Кожна скарга пацієнта не лише допомагає розібратися в конкретній ситуації, а й дає можливість НСЗУ виявляти системні проблеми виконання договорів надавачами медичних послуг.
Питання доступності КТ та інших інструментальних досліджень залишається одним із пріоритетних напрямів роботи НСЗУ.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
12 липня 2026
