В «Укрзалізниці» досі відновлюють сервіси після кібератаки: де можна купити квитки

24.03.2025, 09:21 telegraf.in.ua

«Укрзалізниця» зіткнулася з серйозною російською кібератакою. Через технічний збій у роботі IT-систем онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Компанія співпрацює з кібердепартаментом СБУ для відновлення роботи, повідомляє пресслужба Укрзалізниці.

За інформацією компанії, РФ влаштувала цілеспрямовану кібератаку на IT-інфраструктуру «Укрзалізниці» з метою спровокувати затримки в русі поїздів та дестабілізувати роботу перевізника. У заяві зазначається, що атака була «системною, нетривіальною та багаторівневою», що ускладнило її нейтралізацію та відновлення.

Попри складність ситуації, «Укрзалізниця» активувала резервні протоколи та відновила основні системи.

Перед повним запуском онлайн-сервісів фахівці тестують їх на вразливість, щоб уникнути повторних кібератак. Наразі онлайн-продаж квитків залишається заблокованим, і протягом 24 березня компанія працюватиме в офлайн-режимі.

Наразі онлайн-продаж квитків недоступний, придбати їх можна лише в офлайн-режимі. В «Укрзалізниці» пояснили, де сами можна купити квитки.

По-перше, це трохи призабуті багатьма українцями каси на вокзалах. Квитки на всі рейси, включно з міжнародними (24 та 25 березня), доступні лише в касах. Для зручності пасажирів «Укрзалізниця» посилила каси додатковим персоналом та подовжила їхній графік роботи.

Квитки можна придбати і безпосередньо у поїзної бригади — провідники оформляють проїзд на місці.

«Укрзалізниця» закликає пасажирів зберігати спокій і не створювати ажіотажу на вокзалах, щоб усі могли отримати необхідну допомогу.

Усім, хто хоче повернути квиток на поїзд відправкою 24 березня, радять принаймні за годину до відправки надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та номер телефону.

Точних термінів повернення до онлайн-режиму в «Укрзалізниці» поки не називають — усе залежить від результатів тестування систем і впевненості в їхній безпеці.

Пасажирам радять стежити за офіційними оновленнями на сайті компанії чи в соціальних мережах.

Нагадаємо, учора ми писали, що в «Укрзалізниці» стався збій в ІТ-систем: не працюють сайт та мобільний застосунок. Про це зранку 23 березня повідомили у пресслужбі компанії.