ШІ допомагає менеджерам готуватися до розмов про зарплату й звільнення — CNBC Top News
Інструменти на основі штучного інтелекту можуть допомагати менеджерам готуватися до складних розмов із працівниками — про недостатні результати роботи, відмову в очікуваному підвищенні зарплати або ліквідацію посади. Такі сервіси дають змогу відпрацьовувати сценарії діалогу, оцінювати тон і формулювання менеджера та моделювати різні реакції співробітника, повідомляє CNBC Top News.Менеджерам бракує впевненостіОпитування The Predictive Index, проведене в липні, показало розрив між оцінками керівників компаній і самих менеджерів. Хоча 74% генеральних директорів та бізнес-лідерів вважають, що їхні менеджери дуже впевнено проводять складні розмови з персоналом, 42% менеджерів заявили, що знають, що хочуть сказати, але мають труднощі з тим, як саме це сформулювати.Лише 20% опитаних менеджерів воліють готуватися до важкої розмови самостійно — без структури, коучингових рекомендацій або участі HR-фахівців. Серед основних проблем вони назвали конструктивне висловлення критики, прогнозування реакції працівника та збереження об'єктивності.Професорка ділової комунікації Школи бізнесу Теппера Університету Карнегі-Меллона Емілі ДеЖьо наголосила, що спонтанність не має бути метою розмови з високими ставками. За її словами, менеджер повинен ретельно підготуватися до важливої зустрічі.Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.Репетиція різних сценаріївМенеджер може попросити ШІ зіграти роль працівника, який реагує на зауваження гнівом або емоційно. Система також може оцінити повідомлення за заданими критеріями, вказати на ризиковані з юридичного погляду теми, проаналізувати тон, надмірну багатослівність, повтори та слова-паразити.Головна директорка з персоналу Xactly Меган Барб'єр зазначила, що інструменти можуть надавати індивідуальні сценарії та рекомендації в режимі реального часу. Водночас фахівці застерігають, що чатботи можуть бути надто схильними погоджуватися з користувачем, тому менеджерам варто прямо просити критичний і відвертий зворотний зв'язок.Конфіденційність і роль людиниHR-фахівці радять не вводити до публічних ШІ-сервісів імена працівників, дані про їхню ефективність чи іншу конфіденційну інформацію. Для моделювання ситуації краще описувати поведінку або конкретні випадки без ідентифікаційних даних. Компаніям також слід розуміти правила зберігання даних, доступу до чатів і використання інформації для навчання моделей.Навіть за використання ШІ важливо залучати людину-коуча, керівника або представника HR-відділу, особливо у складних випадках. Фахівці радять після репетиції з чатботом обговорити майбутню розмову з колегою, адже емоційне навантаження, зокрема під час повідомлення про звільнення, майже неможливо повністю відтворити перед екраном.Читай нас у Telegram та SendsЗавантажуй наш додаток
- Останні
- Популярні
Новини по днях
12 вересня 2026
