«Борг 0 грн», але 12 тисяч відсотків: клієнт Райффайзен Банку поскаржився на кредитку
Історія клієнта Райффайзен Банку, який поскаржився на 12 272,30 грн відсотків після відображення нульової заборгованості, стала найкращим банківським відгуком вересня за версією «Мінфіну». Юрист пояснив, чому для оцінки спору важливі не лише цифри в застосунку.
За словами Івана Пітика, 24 і 25 серпня 2026 року він переказав через Paysend 29 866,09 грн та 22 187,89 грн. У MyRaif операції відобразилися як виконані, а борг — як 0 грн. Проте 26 серпня, стверджує клієнт, банк здійснив коригування за операцією PAYS*HAVRYLETS на 386,74 грн. На думку заявника, саме воно могло вплинути на пільговий період.
28 серпня, як розповідає клієнт, відбулася ще одна внутрішня операція на 696,42 грн, однак нараховані відсотки в розмірі 12 272,30 грн не зникли. Чоловік заявляє, що підтримка відмовила у скасуванні суми, а письмову претензію спочатку не розглянули через проблему з ідентифікацією. Ці обставини викладені зі слів клієнта; незалежного висновку щодо правомірності нарахувань немає.
Адвокат Ілля Колесник пояснив «Мінфіну», що вирішальними є умови кредитного договору, дата фактичного зарахування переказів, розрахунковий період та зміст коригувальної операції. Якщо борг у межах пільгового періоду не був погашений повністю за правилами договору, банк може нарахувати відсотки. Водночас сама наявність коригування не доводить правильності конкретного розрахунку.
Юрист радить отримати договір і паспорт кредиту, детальну виписку з датами операцій, розрахунок відсотків, квитанції Paysend та збережені скриншоти застосунку. Далі слід подати належно ідентифіковану письмову претензію до банку з вимогою пояснити коригування і перевірити суму. Якщо обґрунтованої відповіді немає, можна звернутися зі скаргою до НБУ або захищати права в суді.
Редакція «Мінфіну» звернулася до Райффайзен Банку за поясненням, однак на момент виходу її матеріалу відповіді не отримала. Отже, позиція фінустанови щодо конкретних операцій та нарахованих відсотків поки невідома.
Раніше повідомлялося: Як оскаржити списання після втрати банківської картки.
- Останні
- Популярні
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Жовтень, 27
-
-
-
-
-
-
Новини по днях
28 жовтня 2026
