Тарифи на воду перевірятимуть по-новому: що зміниться для споживачів
В Україні запровадили новий порядок контролю за роботою водоканалів. Регулятор окремо відстежуватиме тарифи, скарги споживачів, якість послуг та інші показники, щоб швидше виявляти можливі порушення.
НКРЕКП затвердила інструкцію з моніторингу у сфері централізованого водопостачання та водовідведення. Вона визначає, які саме дані водоканали повинні подавати регулятору та як часто це потрібно робити.
Під контроль потраплять не лише тарифи на воду та водовідведення. Комісія також аналізуватиме прозорість роботи підприємств, виконання інвестиційних програм, безперебійність послуг, якість обслуговування та дотримання законодавства.
Окрему увагу приділятимуть зверненням споживачів. Регулятор збиратиме інформацію про кількість скарг, причини звернень і те, як водоканали реагують на претензії людей.
Дані надходитимуть безпосередньо від підприємств, а також від державних органів і місцевої влади. Крім того, НКРЕКП зможе враховувати результати перевірок, звернення громадян та інформацію з відкритих джерел.
Одна з головних цілей нового моніторингу — вчасно помічати ознаки порушень, які можуть зачіпати інтереси споживачів. Якщо аналіз покаже проблеми, це може стати підставою для окремої перевірки.
Зокрема, регулятор зможе перевіряти обґрунтованість встановлених тарифів. Водночас сама поява нової системи контролю не означає автоматичного зниження вартості води для населення.
Моніторинг також охоплюватиме інвестиційні програми водоканалів і проєкти, які фінансують міжнародні організації. Це дозволить оцінювати, куди підприємства спрямовують кошти та чи виконують заявлені плани.
Нові правила почнуть діяти після офіційного оприлюднення постанови НКРЕКП. Вони залишатимуться чинними протягом воєнного стану та ще 12 місяців після його завершення.
Якщо споживач не згоден із нарахуваннями або має претензії до якості водопостачання, спочатку варто звернутися безпосередньо до водоканалу. Якщо проблему не вирішили, скаргу можна передати до НКРЕКП, і такі звернення тепер враховуватимуть у загальному моніторингу роботи підприємства.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
14 вересня 2026
