Starbucks планує тестувати персоналізоване ШІ-меню в drive-thru
Starbucks планує дослідити можливість використання штучного інтелекту для персоналізованих цифрових меню в пунктах drive-thru. Компанія хоче розпізнавати клієнтів, які погодилися на таку взаємодію, коли вони прибувають, показувати їм індивідуальні пропозиції та спрощувати оплату.
Про ці наміри генеральний директор Starbucks Браян Ніккол заявив під час телефонної конференції за підсумками фінансової звітності. Як повідомляє The Verge, Ніккол наголосив, що компанія перебуває на ранньому етапі роботи з такими рішеннями та планує тестувати їх, аналізувати результати й масштабувати те, що спрацює.
Із 2027 року Starbucks також планує почати тестування фонових ШІ-моделей у drive-thru. За словами Ніккола, вони мають допомагати баристам точніше та ефективніше вводити замовлення. Точних термінів запуску персоналізованих цифрових меню компанія не назвала.
Подібні технології випробовують і інші мережі швидкого харчування. Taco Bell експериментує з цифровими табло, здатними змінювати компонування, зміст і візуальне оформлення меню для кожного автомобіля. McDonald’s тестує в окремих drive-thru ШІ-функцію ArchIQ, яка може ідентифікувати постійних клієнтів та дозволяти їм замовляти звичні позиції.
Starbucks також має намір інтегрувати штучний інтелект у функції пошуку й рекомендацій у своєму застосунку. У перспективі компанія допускає можливість розмовного та агентного оформлення замовлень.
Мережа вже дозволила клієнтам робити замовлення через ChatGPT. Крім того, Starbucks запустила інструмент Green Dot Assist на основі ШІ: працівники можуть звертатися до нього із запитаннями, зокрема про рецепти та стандарти обслуговування.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
30 жовтня 2026
