У США обговорюють взаємодію працівників із ШІ в компаніях — CNBC

20.09.2026, 18:08 ua.news

У США експерти обговорюють, як компаніям реагувати на конфлікти та скарги працівників, пов’язані зі штучним інтелектом. Як повідомляє CNBC, старший науковий співробітник Brookings Institution Даррелл Вест у липневому коментарі запропонував концепцію Robot Relations — напряму, який міг би доповнити традиційні HR-відділи.

На думку Веста, зі зростанням використання ШІ занепокоєння працівників дедалі частіше стосуватимуться не взаємин із колегами, а взаємодії з ШІ-агентами, чатботами, великими мовними моделями та колаборативними роботами. Серед можливих питань — чи може роботодавець зобов’язати людину використовувати ШІ та хто відповідальний за помилку в роботі: працівник чи система.

Напруженість між працівниками й алгоритмічними системами вже виникає через заяви про можливу упередженість технологій, які застосовують у кадрових процесах, зокрема для оцінювання персоналу або визначення кандидатів на скорочення. Законопроєкт, схвалений законодавцями Каліфорнії, мав би заборонити використання так званих «роботизованих босів» для звільнення або дисциплінарних стягнень. На час публікації матеріалу документ очікував на підпис або вето губернатора Гевіна Ньюсома.

В експериментальному магазині в Сан-Франциско, яким керує Andon Labs, ШІ-системі Luna доручили значну частину операційного управління, зокрема наймання, складання графіків і управління працівниками. У серпні вона вперше рекомендувала звільнити працівника.

Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.

Компанія Meta також зіткнулася з позовом колишніх працівників, поданим у липні. Позивачі стверджують, що системи з підтримкою ШІ використовували для ранжування та відбору людей на звільнення, непропорційно зачепивши співробітників, які брали медичну або сімейну відпустку. Meta заперечила ці твердження.

Міжнародна організація праці визначає алгоритмічне управління як системи, що організовують, розподіляють, контролюють, наглядають і оцінюють роботу — функції, які традиційно виконують менеджери. За оцінкою організації, такі інструменти поширюються в клієнтському сервісі, транспорті, логістиці, банківській сфері та охороні здоров’я. ШІ може підтримувати професійні рішення, але також здатен задавати робочі процеси, стандартизувати процедури та звужувати самостійність працівників.

За даними опитування ОЕСР, оприлюдненого наприкінці попереднього року, у США 90% менеджерів заявили, що їхні компанії впровадили щонайменше один інструмент для інструктування, моніторингу або оцінювання працівників. Професор Мюнхенського технічного університету Орестіс Папакіріакопулос вважає, що новий підрозділ або розширення повноважень HR могло б оцінювати вплив ШІ на добробут, професійний розвиток і кар’єрні перспективи людей.

Доцентка Університету Твенте Крістіна Зага зазначила, що працівники часто наглядають за автоматизованими процесами, усувають несправності та втручаються, коли машини не справляються. На її думку, працівники мають відігравати змістовну роль в управлінні та проєктуванні автоматизації, а не лише пристосовуватися до неї.

Читай нас у Telegram та Sends