Знай свої права: що мають знати українці про мобільний зв’язок
У Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів повідомляють, що мобільний зв’язок – невід’ємна частина нашого повсякденного життя. Ми телефонуємо, надсилаємо повідомлення, користуємося мобільним інтернетом та іншими електронними комунікаційними послугами, інформують Економічні новини.
Водночас, як зазначають у Держпродспоживслужбі, споживач має право отримувати такі послуги на умовах, визначених договором та законодавством.
Користувач мобільних послуг має право:
Якщо послуга не надається, має неналежну якість, виникли проблеми з тарифікацією або з рахунком, насамперед варто звернутися до свого оператора та зафіксувати звернення. Якщо питання не вирішено, споживач може звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).
Під час воєнного стану, відповідно до пункту 6 постанови Кабінету Міністрів України від 13 березня 2022 року №303, заходи державного нагляду (контролю) за додержанням законодавства у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра здійснюються за рішенням НКЕК у порядку, визначеному законодавством.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
1 жовтня 2026
