Революція у фастфуді: роботи обслуговують гостей McDonald’s

25.03.2026, 09:11 enovosty.com

У Китаї один із ресторанів McDonald’s став майданчиком для технологічного експерименту — частину персоналу тут замінили людиноподібні роботи зі штучним інтелектом. Вони вже виконують базові функції обслуговування та взаємодіють із відвідувачами. Про це пише Interesting Engineering.

У закладі в Шанхаї роботи зустрічають гостей, допомагають із замовленнями та передають готову їжу. Зовні вони стилізовані під співробітників мережі — у фірмовій формі, що робить взаємодію більш «людяною».

Технологію розробила компанія Keenon Robotics, яка позиціонує свої рішення як майбутнє сфери обслуговування. За словами розробників, подібні системи здатні зробити сервіс швидшим і стабільнішим, водночас створюючи новий досвід для клієнтів.

Наразі йдеться лише про демонстраційний проєкт, і компанія не розкриває, чи планує масштабувати таку практику. Однак сам факт тестування показує, що автоматизація дедалі активніше заходить у сегмент громадського харчування.

Цей напрямок традиційно вважався складним для роботів через необхідність комунікації з людьми. Саме тому експеримент з людиноподібними моделями має перевірити, наскільки ефективно технології можуть замінити живий персонал у реальних умовах.

Паралельно подібні процеси відбуваються і в інших галузях. Наприклад, у промисловості вже активно впроваджують роботизовані системи, які виконують складні виробничі задачі. Це свідчить про загальну тенденцію — автоматизація поступово витісняє частину робочих місць.

Дослідники також попереджають, що поширення роботів може ускладнити працевлаштування для працівників із низькою кваліфікацією. Водночас бізнес бачить у цьому можливість підвищити ефективність і знизити витрати.

Схоже, що ресторани — лише початок, і найближчими роками роль роботів у повсякденному житті буде лише зростати.

Читати повністю…