Меблевому гіганту IKEA загрожує багатомільйонний штраф за стеження за клієнтами

18.10.2025, 17:32 newformat.info

У віденському філіалі IKEA камери таємно знімали клієнтів, у тому числі під час оплати карткою – навіть момент введення PIN-коду. Тепер компанії це може коштувати щонайменше 1,5 мільйона євро.

Суд зафіксував щонайменше 30 порушень закону про захист персональних даних.

Клієнтів IKEA знімали іноді без розмиття облич, а одна камера фіксувала і клієнтів, і PIN-коди їхніх карт, зберігаючи записи протягом 72 годин. Ще шість камер знімали зони без законних підстав, а сім мали надто широкий кут огляду – нібито «для контролю за прибиранням снігу» – так, що у кадр потрапляли сторонні люди.

Під час судового процесу IKEA намагалася перекласти провину на колишнього співробітника служби безпеки. Однак суд постановив, що він технічно не міг здійснювати такі дії, і визнав, що порушення закону про захист даних справді мали місце.

Попри це, IKEA має намір оскаржити рішення. Представники компанії в Австрії заявили, що система нібито не обробляла персональні дані: обличчя й PIN-коди не можна було розпізнати, а оскільки ніхто не постраждав, то штраф є «абсолютно необґрунтованим».

Суд був іншої думки: з березня по травень 2022 року кілька тисяч людей потрапили в об’єктив камер, зокрема пасажири трамваїв і метро, оскільки камери охоплювали не лише територію магазину, а й публічні зони навколо вокзалу.

Як пом’якшувальну обставину врахували співпрацю IKEA зі слідством та демонтаж камер. Багатомільйонний штраф поки що залишається чинним, однак через випадки крадіжок і вандалізму IKEA не планує повністю відмовлятися від відеоспостереження.

Читати повністю…