Комунікація з клієнтами у фінансовому секторі: як її побудувати та чого очікують споживачі

20.12.2024, 16:30 psm7.com

З кожним роком вимогливість користувачів стрімко зростає, особливо це стосується фінансового сектору. Сьогодні компанії, щоб залишатися конкурентоспроможними, повинні дотримуватися стратегії якісної взаємодії з клієнтами, яка передбачає безперешкодний перехід між різними каналами комунікації (омніканальний): мобільний застосунок, сайт, повідомлення, чат-боти, кол-центри, соцмережі тощо