Шахраї повісили на жінку кредит у 150 тисяч грн: суд зобов’язав ПриватБанк списати борг
Жителька Рівненщини оскаржила борг, який виник після того, як шахраї отримали доступ до її банківського рахунку та оформили кредит на її ім’я. На момент розгляду справи банк вимагав із клієнтки близько 150 тисяч гривень, але апеляційний суд зобов’язав фінустанову повернути списані кошти, припинити нарахування та анулювати заборгованість, пов’язану з несанкціонованими операціями.
Про це пише «Інформатор».
Історія почалася 13 січня 2024 року, коли жінці зателефонував невідомий чоловік, який представився співробітником мобільного оператора «Київстар». Він запропонував оформити електронну SIM-картку, пояснивши це необхідністю подальшого надання послуг зв’язку.
Після виконання запропонованих умов клієнтка отримала повідомлення про оформлення кредиту. Спочатку на її ім’я взяли позику на 8 тисяч гривень, а згодом банківську картку перевипустили на картку з кредитним лімітом 115 тисяч гривень. Із неї шахраї зняли кошти.
Жінка відреагувала того самого дня: зателефонувала на гарячу лінію ПриватБанку за номером 3700 і звернулася із заявою до поліції. Правоохоронці відкрили кримінальне провадження за частиною четвертою статті 190 Кримінального кодексу України.
Попри звернення клієнтки, банк не погодився повернути кошти. У листі від 20 травня 2024 року фінустанова відмовила їй, пославшись на те, що спірні платежі були підтверджені за допомогою технології 3-D Secure.
Згодом справа дійшла до суду. 29 грудня 2025 року Березнівський районний суд ухвалив рішення на користь банку. Суд першої інстанції виходив із того, що сторонні особи не змогли б увійти до онлайн-банкінгу без передавання їм фінансового номера телефону клієнтки.
Жінка оскаржила це рішення. 8 вересня Рівненський апеляційний суд переглянув обставини справи та не погодився з висновками районного суду.
Під час апеляційного розгляду з’ясувалося, що банк не довів, ніби клієнтка власними діями або бездіяльністю передала стороннім особам PIN-код, CVV чи іншу інформацію, необхідну для проведення платіжних операцій.
Внутрішня перевірка банку зафіксувала, що 13 січня 2024 року о 14:32 до «Приват24» увійшли з незвичного для жінки пристрою — iPhone. Водночас PIN-код її карток не змінювали: зловмисники скористалися кодом, який раніше встановила сама власниця рахунку.
У суді також розглядали версію про те, що клієнтка могла передати телефон разом із SIM-карткою до сервісного центру для ремонту. Проте апеляційний суд відхилив ці твердження, оскільки вони ґрунтувалися на припущеннях і не були підтверджені доказами.
На момент розгляду справи банк вимагав із жінки близько 150 тисяч гривень. Із цієї суми майже 25 476 гривень становили нараховані відсотки.
Апеляційний суд скасував рішення першої інстанції та зобов’язав ПриватБанк відновити залишок коштів на картковому рахунку клієнтки станом на 13 січня 2024 року — за період, протягом якого відбулися несанкціоновані операції з 14:30 до 15:36.
Крім того, банк має припинити нарахування за кредитом, оформленим на ім’я жінки, та списати заборгованість, яка виникла внаслідок дій шахраїв. Це стосується не лише основної суми боргу, а й відсотків, неустойки, комісій та інших штрафних санкцій.
Постанова апеляційного суду набрала законної сили з дня ухвалення. Водночас її можна оскаржити у Верховному Суді протягом 30 днів.
Якщо з рахунку списали гроші без згоди власника, насамперед необхідно негайно повідомити банк і попросити заблокувати картку. Також варто вимагати фіксації звернення та проведення перевірки спірних операцій. Клієнти ПриватБанку можуть звернутися на гарячу лінію за номером 3700.
Після повідомлення банку слід подати заяву про шахрайство до поліції. Для подальшого розгляду справи важливо зберегти SMS-повідомлення, журнал дзвінків, листування та інші відомості, які допоможуть встановити обставини несанкціонованих операцій.
Якщо банк відмовляється повертати кошти, посилаючись лише на підтвердження платежів через 3-D Secure, це саме по собі не доводить, що клієнт добровільно передав шахраям доступ до рахунку. У справі жительки Рівненщини апеляційний суд не знайшов належних доказів такої передачі та зобов’язав банк списати борг, що виник унаслідок несанкціонованих операцій.
- Останні
- Популярні
Новини по днях
23 вересня 2026
